什么叫真实需求？这个我们要好好的去研究一下。做用户调研的时候，经常遇到一个困境：明明按照用户讲的需求做调整，为什么数据依然不好？这是因为，用户"无法描述自己的真实需求"，就像乔布斯说的："他们根本就不知道自己想要什么"。想要真正去了解你的用户，有三点原则可以供参考：
1，不专门去提问，而是回收用户在各种场景中主动提出的问题。
这一点大家在做产品的时候会非常的有感触。很多产品人，他找需求的时候，他习惯地去发调查问卷，然后在存量中做调查，在朋友中去问你需要什么？其实很多时候他得到的都是伪需求。那真正的需求是什么？就是你用爬虫或者去知乎，找过去十年最多人问的那些问题，就是为什么？怎么？什么？这些问题。然后你就可以找到一些那么多年都反复被人提起的需求，这就是用户的真实需求。
数据是残忍而客观的，但是它是真实的。如果我们在存量之中去做调查的话，发什么问卷，什么调查表这种，你会陷入各种的取样偏差和取样不足这种。还有一点，存量中很多是给你面子的，或者说他这个填的都是比较偏向于讨好你的。
2，不去做调研，直接观察用户的每一步行为。
那这个就是在你的产品中，你已经有产品了，然后看用户使用你的产品中，有一个热力图，看哪一个功能用户最喜欢？原本有些功能是你寄予厚望的，你觉得用户一定会喜欢的，但是反而很少能用。对，这就是真相，我们要相信数据，我们不要自嗨，不要自己加戏。
3，思考用户为什么会这么说，为什么会这么做，洞察用户在语言和行为背后的感受，这样才能更接近真实需求。
需求是什么？需求往往是一个很玄妙的东西，我们还是拿个案例来说，比如说你们去星巴克喝咖啡，你们的需求是咖啡好喝吗？肯定不是，你们是要空间。就像很多时候，我们讲电动牙刷，它是用起来更方便。
就是数据跟人性，其实这块很重要，
第一点，你要去看数据，那么数据它能告诉很多我们平时感受不到的东西。
第二点，就是如果只看数据不懂人性的话，其实你是没办法去解读这个数据的。
所以数据加人性，其实才是对数据一个更准确的解读。我们不但要知道这个数据是怎样的，还要知道它为什么是这样的，这时候我们才能真正掌握数据。
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