这期为你解读的是《情商》，为什么情商比智商更重要？这是一本非常有影响力的心理学通俗读物，共有350余页，我会用大约20分钟的时间为你讲述书中精髓，情商比智商更重要。他可以帮助我们管理自己和他人的情绪，让我们更成功，我们先看一个生活中的真实事件这件事发生在美国佛罗里达州的一所中学，一个高中二年级的学生拿着菜刀砍上了自己的物理老师，原因是在一次物理测验中，老师给他的成绩是2，而不是优，这个学生各科成绩都适用。
他看上老师，仅仅是因为他担心这个梁会影响他考上哈佛大学，一个全优生竟然做出了这么不近人情的事情，究竟是为什么呢？用这本书作者的话来说就是：他虽然智商高但是情商太低了，所谓智商和情商是两种不同的能力。一个属于智力层面，一个属于情感层面，他指的是智力的商数，和他相对应，又有了情商这个词，情商简称也叫情绪治理他指的是管理情绪的能力，智商是情商的基础，我们对事情的任何理解都是建立在智商基础上的。
而情商的发展可以为智商的发展确立基本的方向让智力朝着能够产生最大效益的方向发展，现在我们经常会把情商挂在嘴边，但是在上个世纪末的普通人心里并没有这个概念，那么情商这个词是怎么来的？呢？早在1990年美国的两位心理学教授约翰梅耶和彼得萨莫维，第一次提出了情绪智力的概念，后来他们两个人用情商作为主题发表了一篇文章但是并没有引起人们的关注，作者丹尼尔戈尔曼受此启发。在1995年写了情商，为什么情商比智商更重要？
这本书反响巨大，霸占纽约时报畅销书排行榜长达18个月，再版无数次，正是因为这本书让情商这个概念走出了心理学研究的象牙塔，走向了大众，变成家喻户晓的热门词。更重要的是戈尔曼提出了情商比智商更重要的观点，打破了一直以来的智商决定论，因为这本书的普及，作者戈尔曼成为了情商之父，他在心理学领域本来就是一个重要级人物，取得哈佛大学心理学博士学位之后长期从事行为与脑科学的研究。
多次获美国心理协会最高荣誉奖和终生成就奖，作为情商研究专家，格尔曼出版了一系列情商专注，涉及了情商在社交，职场，商界家庭等不同领域的影响力，戈尔曼在情商这本书里传达的最核心观点就是情商比智商重要。为什么这么说呢？格尔曼在研究中发现，通过情绪管理技能的学习，儿童的大脑神经回路会被重新塑造，这不但能提高孩子的学习能力，还能让孩子保持良好的人际沟通，心理，更健康，更开朗，最让人惊讶的是。
商在商界的影响，戈尔曼搜集了世界各地几百家公司的数据资料，在此基础上研究情商在个人团体和组织机构中发挥的作用，他看到让优秀员工脱颖而出的16种能力，拥有14种是情感能力。而优秀管理者和一般管理者的主要区别在于感召力，自信心，驱动力，等等这些情绪之力的范围，也就是说让一个人出类拔萃，的能力中，情商占了更大一部分，情商高的人确实更成功，怎么叫情商高呢？所谓情商高的表现大致有五个方面。
包括认识和管理自身情绪的能力，因为只有认识自己，管理自己才能成为生活的主宰，包括自我激励的能力，它能够让你走出生命的低谷，还有就是认识他人情绪和管理人际关系的能力，它能让你在跟人打交道的时候更顺利。这期因品我们就从三个方面来说说怎么让你变成高情商的人，首先我们来说说情绪如何影响我们的行为这是情商吕顿的基础，然后我们来讲一讲如何管理自己的情绪，一一，关键一点是对自身情绪的自我觉察，最后我们再来讲讲如何管理他人的情绪。
重点是要有同理心那下面我们就一个一个说我们先来说第一个内容，关于情绪如何影响我们的行为？要想了解这个问题，我们得先认识一下大脑中的两个部件，一个叫杏仁核，杏仁核，属于大脑的边缘系统，因为形状像杏仁所以被叫做杏仁核。它有情绪记忆功能，一个叫新皮层，它是大脑的中枢系统，具有分析和决策能力，影响着我们的行动，简单地说，杏仁核控制情绪，新皮层做出决策，我们先来说说杏仁核怎么控制情绪，我们可以把杏仁核比作是情绪记忆的仓库。
我们从生活中获得的所有喜欢和厌恶的经验都储存在杏仁核里，当我们接收到外国信息以后，杏仁核会把过去的情绪记忆，和刚刚接受到的信息进行匹配，引发出和过去一样的情绪，这就是情绪记忆功能。在杏仁核找到了匹配的情绪之后，它就会向大脑的各个部分发出危险信号，引起一系列的身体变化，这个过程非常快快到让你感觉不到，杏仁核的这一功能有什么好处呢？在长期的演化过程中，杏仁核进化出的这种功能，让你一遇到某一类相似的刺激就可以按照一个反应。
模板来行动他可以帮你节省反应时间，比如说因为曾经在战争中护理过伤员的护士，当他看到孩子藏在储物柜里的纸尿裤的时候，难闻的味道就会让他想起惨不忍睹的伤员，他又出现了当年在战场上的反应，因为极度的恐惧，脸变得惨白，浑身颤抖。你看在杏仁核的作用下，这位女士板难闻的味道跟储存在大脑中的恐怖情绪联系在一起，做出了跟当时在战场上一样的反应，她的行为是无意识的理性决策，并没有参与。
要说理性决策我们得说说新皮层，通常情况下我们接触到的信息通过神经系统传递到新皮层，新皮层在对信息进行全面分析和评估之后做出一个决策判断，新皮层处理之后的这个判断再传到杏仁核引起情绪反应。可以说杏仁核和心皮层，他们一个感性，一个理性共同配合，相互补充，让情绪和理性保持和谐，但是有的时候还会有一束少量的神经源，他在这信息绕过新皮层直接到达，杏仁核在没有新皮层理性判断的情况下直接引起的情绪反应。
这就是我们情绪冲动，做完事会后悔的原因，这么说可能有点抽象，我们来看看作者亲身经历的一件事，一天凌晨，作者被一阵杂乱的生意惊醒，他以为是天花板掉下来了，感觉天花板连同阁楼里的东西全都砸进了卧室，于是他二话没说就逃离了房间。等他缓过神来，之后才发现其实只是堆在墙角的一落箱子散落下来，天花板完好无损，那么当时他的大脑里发生了什么呢？实际上他听到声音时，杏仁核就立刻意识到危险，他发出信号让作者赶紧逃跑。
而新皮层还来不及考察当前的情形更无从判断行动的正确性，可一切都已经发生了，如果我们把没有通过心皮层直接传达到杏仁核的这数较小的神经束比作一个冲动的孩子的话，那么经过心皮层的较大神经术就像家长了，他会经常劝阻冲动的孩子纠正过度反应。保持情绪平稳，好了，小结一下，这就是我们分享的第一个内容，情绪如何影响我们的行为？大脑中的杏仁核是管理情绪的基础部件，它与新皮层的互动，决定了我们的行为，杏仁核是情绪记忆仓库。
当我们接收到外部信息以后，杏儿核会把过去的情绪给以和信息进行匹配，然后引发出和过去一样的情绪从而让身体快速反应这就是情绪的产生，心皮层对信息进行理性判断，做出决策，这个决策信息在传到杏仁核通常决策和情绪是一致的。但是有的时候还会有一束少量的神经元绕过心皮层直接到达性，而合在没有理性判断的情况下直接引起情绪反应，这就是有的时候我们情绪冲动，做完事会后悔的原因，当情绪不受控制的时候，他就像脱缰的野马，会出现感性压倒理性情绪失控的情况。
失控过后，人们甚至根本不知道自己做了什么，大概谁也不想总是被冲动的情绪带着跑，高情商的人懂得管理自己的情绪，这样才能做出更明智的决定，那么怎样管理自己的情绪呢？下面我们来看第二个内容。管理自己情绪的关键是对自身情绪的自我觉察，必须先认识自己的情绪，这就需要有自我觉察，他，指的是在情绪爆发的时候，你能跳出自己看自己。
一个旁观者一样意识到自己的情绪状态，那么在自我觉察的时候，我们的大脑里究竟发生了什么呢？研究人员发现自我觉察需要激活新皮层，还记得前面我们讲过的新皮层吗？其实新皮层还有另外一个重要功能，就是对自身感觉产生感觉的能力，也就是自行。自省只有在新皮层被激活了之后才能产生，一旦我们启动了新皮层来觉察我们的情绪那就意味着大脑新皮层的神经回路正在积极工作，理性情绪被启动，了，心皮层可以控制冲动的杏仁核让情绪保持平稳，说白了就是用理性思维战胜感性思维。
所以他可以帮助我们妥善管理情绪，让我们不做激情的努力，为了更好地理解，自我觉察，我们来看看流传在日本的一个传说一天一个武士质问一位禅师让他解释什么是极乐世界，诗么是地狱禅师，斥责道。粗鄙之辈，何足论道，武士听后暴跳如雷，拔出长刀，厚道，如此无礼，我杀了你！禅师平静的回答必为地狱，武士一愣随后马上收起道，赶紧向禅师鞠躬，感谢他的点拨禅师又说。必为极乐世界，武士一下子就明白了是什么决定了武士前后截然相反的态度呢？
当然是对情绪的自我觉察，他态度的突然转变说明他的大脑新皮层及时地出现了自信，开启了理性思维，制止了他的鲁莽行为，你看这下地狱和上天堂。只在这一念之差，所以自我觉察有多么重要，可以这么说，自我觉察就好比情绪管理的按钮，关键时刻打开这个按钮，我们就有可能成为自己情绪的主人，让情绪向着自己希望的方向发展，生活中，我们经常会被一些负面情绪困扰着，比如抑郁，焦虑，愤怒的。他们会影响我们的生活治疗，作者告诉我们一个应对负面情绪的最好的办法就是认知疗法，什么是认知疗法呢？
它是治疗心理疾病的一种方法，具体做法就是对引起自己坏情绪的想法，提出质疑或者批评。用一种能让自己缓和下来的理由说服自己，实现对情绪的控制，认知疗法的运用必须以自我觉察为前提，那下面我们就结合案例来看看怎样管理自己的负面情绪，我们先说一个控制愤怒情绪的例子，比如你开车行驶在高速公路上。
有辆车差点撞上你情况非常危险，你被吓出了一身冷汗，后怕之后，你当然会非常生气，这个怒气会让你产生报复的想法，你猛踩油门冲上去，如果后面另外一辆汽车向你鸣笛，你还会把怒火发泄到那个司机身上，如果放任这样的情绪下去，那后果简直不敢想。请注意，在这种关键时刻，如果你对自己的情绪能有自我觉察，比如你能想到我现在很生气。
也许我不敢生气，生气，开车太危险了，这就说明辛皮层被激活了，然后你可以用一种质疑的态度思考问题，你可以这样想，他不可能是想故意撞我我又不认识他，他肯定有急事，或者你可以这样想，在高速公路上开这么快的车，这人简直是在作死，我才不会跟他一般见识呢。这样想之后你还会生气吗？肯定不会了，这说明你已经用理性，成功地控制住了情绪，你看有了自我觉察，就好比打开了自救按钮，我们就可以控制住负面情绪，让情绪向着有利于自己的方向发展，刚才我们说的是控制愤怒情绪。
下面我们再说一个控制焦虑情绪的例子，我们暂时跳出这本书，看一个发生在我身边朋友身上的例子，张女士在开车上班的路上经常犯病，每当遇上堵车的时候，她就心慌难受，头晕，出汗，手脚冰凉，一到这个时候，她就非常害怕。越害怕就越难受，最后感觉自己快要撑不住了，一遇到这种情况，她就怀疑自己得了心脏病，可是奇怪的是每次发病之后去医院检查都没有发现什么问题，后来在心理医生的帮助下一一生的原来是张女士的教育情绪在作怪，在心理医生的指导下。他坚持使用认知疗法，他是怎么做的呢？
每当快要犯病的时候，张女士就知道自己的焦虑情绪要发作了，所以就在心里面反复说：嗯，我现在只是有些焦虑，我身体没有病，更不会有生命危险，不要小题大做，张女士试了这个办法，尽管开始的时候并不容易。焦虑情绪就是揪着他不放但是他努力克制着，他发现只要反复提醒自己，慢慢的情况就有了好转，你看负面情绪是可以战胜的，只要我们对自己的情绪有觉察，我们就可以使用认知疗法，用理性思维战胜感性思维。
不让负面情绪随意泛滥，引导情绪向着积极的方向发展，我们就可以做自己情绪的主人，以上是我们讲的第二个内容，管理自己情绪的关键就是要有自我觉察，自我觉察指的是在情绪爆发的时候，能清醒地意识到自己的情绪状态，它需要激活新皮层。心皮层具有纠正过度反应，保持情绪平稳的功能，还有对自身感觉产生感觉的能力，心皮层可以控制冲动的杏仁核，让情绪保持平稳，所以自我觉察就好比情绪管理的按钮，关键时刻打开这个按钮。
我们就会引导情绪向着积极的方向发展，我们就会成为自己情绪的主人，刚刚我们只说了高情商的一方面表现控制自己的情绪，那高情商的另一个表现是要管理好他人的情绪，做到这一点，你就能够获得和谐的人际关系。下面我们就来看看第三个内容，管理他人情绪的重点，就是要有同理心，跟控制自己的情绪一样，管理他人情绪，首先要认识他人情绪。
基础上才能控制他人情绪，那么认识他人情绪的重点是什么呢？就是要有同理心，我们先来看一个场景，一天早上父亲要送女儿去幼儿园，小女孩哭着要带米老鼠一起去说，米老鼠是他的弟弟，弟弟自己在家会害怕。但是父亲知道幼儿园是不允许带自己的玩具的，怎么办呢？我们来看看小女孩的父亲是怎么做的？他蹲下来问女儿弟弟几岁了，小女孩说：一岁，父亲说：那一岁的娃娃能上幼儿园吗？
应该让谁看着呀？小女孩说。不能上幼儿园，要妈妈看，父亲说：那把弟弟放在家里，让妈妈看着，晚上回来再陪弟弟好不好？小女孩欣然接受了，这就是一位有同理心的父亲。他没有用小孩子无法理解的理由去说服女儿比如说老师不让我们带自己的玩具而是蹲下来跟女儿沟通，从孩子的角度去考虑问题，也很好地解决了问题，那么什么是同理心呢？
同理心就是了解他人感受的能力，说白了却是换位思考的能力。用神经学怎么解释呢？我们还是要说说杏仁核这个关键部件在人际交往的时候，情绪可以从一个人悄悄传递给另一个人但情绪的传递不一定是通过语言，还可以通过很多非语言信息，比如语调眼神，兹使这些信息来传递。在这个过程中，杏仁核起了关键作用，杏仁核会从我们的非语言信息当中捕捉到情绪信息，又，在我们不知情的情况下引发自身类似的情绪，这就是情绪传染，斯丹芬尼普莱斯顿是研究人类同理心的先驱，他的研究发现我们在体会自己。
和他人的感受是大脑神经系统的活动几乎是一模一样的，比如你看到别人在走钢丝的时候就像自己在钢丝上走一样，自然也会觉得紧张，两腿发软，这就是同理心引起的，因为同理心的存在，你看到别人高兴自己会跟着高兴。看到别人痛苦自己也会觉得痛苦，最重要的是情绪传染，不仅传染情绪他还会让大脑自动做好应对准备，促使我们产生相应的行为，当看到别人痛苦的时候，你会想办法帮助别人来减少这种痛苦，这就是同理心在人际关系中发挥的作用，他是理解他人情绪的基础。
能够帮助你理解他人的感受和意图，跟他人的情绪保持一致，他就像一种润滑剂，让我们有机会变得更亲密，同时他还会激发你帮助别人的欲望，了解了同理心之后我们就来看看在人际交往过程中，我们怎么利用同理心来管理他人的情绪。我们再来看一看里，这是发生在日本公交车上的事！一个身材高大的工人上了车，因为喝醉了酒，走路不稳，他边走边骂还挥舞着拳头，把一个抱小孩的妇女推倒在地，乘客们吓得东躲西藏，一个小伙子冲上来要见义勇为，一场战争就要爆发了。
突然有人发出了欣喜若狂的声音，嘿，就像是看到了久别重逢的老朋友一样，醉汉吓了一跳，发现原来是一个剩小的老头正笑着向他招手，怒汉怒气冲冲地跨过去后到：我不认识你老头笑着问你喝了什么？我喝了米酒啊，关你屁事。醉汉继续吼着，老头温和地说好啊，我也喜欢米酒，每天我和太太都要温一小瓶米酒，拿到院子里，老头一直说，从米酒说到花园说着说着醉汉紧过的拳头松开了，他坐在老头的旁边，嘴里还在嘟囔着。声音越来越小了，你看老先生能够化解这场风波的关键是什么？
其实就是他的同理心，他准确地把握了醉汉的心理，投其所好，从醉汉喜欢的米酒说起，才能吸引醉汉的注意力，同时努力跟对方的情绪保持一致。老先生说自己也喜欢米酒，让醉汉有了被理解的感觉，在此基础上，他还想办法转移醉汉的注意力，说自己家的花园让醉汉紧绷的神经放松下来，最后成功地控制了醉汉的情绪，除此之外，要想管理好他人情绪，还需要很好地控制自己的情绪。
这是管理他人情绪的前提，比如这位老先生，面对醉汉，他不慌不忙，始终笑脸相对，才能以柔克刚，你看同理心激发了我们帮助别人的热情，我们才会设身处地地为对方考虑，想方设法采取有效行动。同时同理心还能帮助我们准确地把握别人的心理，让我们和别人保持情绪一致，这样别人才能够听进去你的话，接受你的影响，你才有机会让他的情绪跟着你走，所以有了同理心我们才能很好地管理他人的情绪，好了，这是我们讲的第三个内容，管理他人情绪的重点。
是要有同理心，同理心就是了解他人感受的能力，在人际交往过程中，杏仁和通过我们的语调延伸姿势等非议员信息，接收到情绪信息，然后又在我们不知情的情况下引发自身类似的情绪。当我们感染了别人的情绪时，我们的大脑会自动做好应对这种情绪的准备，促使我们产生相应的行为，这就是同理心的产生，有了同理心我们就能够理解他人的感受和意图，就能跟他人的情绪保持一致，在这个基础上我们就能很好地管理他人情绪了。
这就是高情商的另一方面表现好，我们来回顾一下我们分享的三个内容，首先我们知道了情绪如何影响我们的行为，大脑中的杏仁核是管理情绪的基础部件，它与新皮层的互动，决定了我们的行为我们还知道了自我觉察和同理心是两个关键能力。自我觉察是管理自己情绪的关键，它好比情绪管理的按钮，关键，时刻打开这个按钮，我们就会引导情绪向着积极的方向发展，成为自己情绪的主人，而在管理他人情绪时，同理心是最重要的能力。
有了同理心我们就能够理解他人的感受和意图，跟他人的情绪保持一致，在这个基础上我们就能够很好地管理他人的情绪了，最后，我也想发表一点个人看法，情商这本书之所以影响力如此之大一方面是因为他的主题确实是大众关心的内容。另一方面也体现出了戈尔曼作为资深科学作者的写作功力和深刻动静，本书出版的时候，情商的概念其实刚刚提出没有几年，许多问题都还没有研究清楚，戈尔曼的野心很大，他并非简单地转述科学研究的成果而是试图构建起一套自己的理论体系。
因此在书中加入了很多个人的动静，比如情商究竟包含哪些成分，情商对于成功的重要作用，如何锻炼情商，改善个人生活等等，这些个人发挥的内容是一柄双刃剑，一方面，他们让本书的意义超越了一般的科普书籍，成为了一本具有原创思想性的着作。另一方面，戈尔曼的许多理论纯粹是个人猜想或是基于个案的总结，缺乏科学数据的支持，因此许多学界的研究者对本书持有负面评价，认为它缺乏科学性，公平地讲，这些问题不能够全部归咎于戈尔曼本人。
时至今日，情商这个概念在学术界依然充满争议，一些立场极端的学者甚至认为它根本没有价值，完全可以被人格或智力所取代，即使是那些承认他有价值的学者对于他的定义也没有达成共识。此外，在测量方面，经商也不像智商那样，已经开发出了比较成熟的标准化测试，在这样一个百家争鸣，问题远远多*定论的领域，格尔曼的路数虽然不太符合传统的学术规范但依然有它的价值所在。以上就是这期我们分享的主要内容。
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